Zo gebruik je de Flow-app
Written by Bart Goetvinck
Updated at May 6th, 2025
Inhoud
Telefoongesprekken
ℹ️ Hieronder leggen we uit hoe je de Flow-app gebruikt.
We beschrijven de basisfuncties zoals bijvoorbeeld oproepen beantwoorden, doorverbinden en een oproep in wacht zetten.
De belangrijkste telefoniefuncties bevinden zich in het midden van het zwarte belvenster.
Een oproep beantwoorden
Klik met de linkermuisknop op de groene knop Antwoorden.
Een oproep starten, hoe bel ik iemand op?
- Voer het telefoonnummer in (zonder voorafgaande 0).
- Klik vervolgens op het groene telefoontje.
- De actieve oproep wordt aan de rechterzijde weergegeven.
Een actieve oproep in wacht zetten en hervatten
Klik aub op Parkeren.
De oproep staat in de wacht, de beller hoort ondertussen wachtmuziek en jouw microfoon is uitgeschakeld.
Om de oproep te hervatten, klik op Parkeren ongedaan maken.
Een oproep beëindigen
Klik aub op Ophangen.
Een oproep doorverbinden
- Klik op Doorverbinden.
- Kies naar wie u wenst door te verbinden
- Klik op Accepteren
ℹ️ Standaard staat bovenaan in het doorverbindvenster het tabblad Contacten open. U kan ook PBX of het Toetsenblok selecteren :
Contacten : om door te verbinden naar een collega of contact
PBX : het is mogelijk een oproep door te verbinden naar meerdere personen tegelijk, zoals een hele afdeling of een kantoor (bij meerdere vestigingen).
Toetsenblok : hier kun je via het numerieke toetsenblok een nummer invoeren en de oproep naar dat nummer doorverbinden.
- Kies of de oproep Blind (onmiddellijk doorverbinden, zonder eerst met jouw collega te spreken) of Bijgewoond (spreek eerst met jouw collega vooraleer door te verbinden) moet doorgeschakeld worden.
Wij raden steeds bijgewoond aan.
ℹ️ Als je een oproep blind doorverbindt naar een collega, dan ziet die het originele nummer van de beller.
Bij bijgewoond doorverbinden wordt jouw naam getoond.
- Klik op Voltooid om het gesprek effectief door te verbinden.
- Door op Annuleren te klikken, neem je het gesprek opnieuw op, zonder dat het wordt doorverbonden.
ℹ️ In het zwarte belvenster bevinden zich onderaan nog 4 handige functies.
Microfoon dempen.
U dempt uw microfoon omdat u bijvoorbeeld even moet hoesten tijdens het gesprek en u het gesprek niet wilt storen.
Er wordt geen wachtmuziek afgespeeld.
Klik aub op het microfoon icoontje :
Als u op het microfoon icoon klikt, dan wordt het rood :
Uw microfoon is nu gedempt, tot u terug op het icoon klikt.
Dan wordt uw microfoon terug actief.
Numeriek klavier
Gebruik het numeriek klavier om een keuze of cijfer in te voeren wanneer daarom wordt gevraagd, bijvoorbeeld: druk op 1 voor Nederlands, druk op 2 voor Frans
Een derde persoon toevoegen aan een gesprek.
Het is mogelijk om een derde persoon aan een lopend gesprek toe te voegen. Zo kunt u met drie personen gelijktijdig overleggen.
Klik op het derde icoontje onderaan :
Selecteer de gewenste collega en klik op Accepteren :
Klik aub op Samenvoegen
De derde persoon is nu toegevoegd; u kunt nu met z’n drieën het gesprek verder zetten.
Een actief gesprek overzetten naar een ander toestel, bijvoorbeeld naar uw gsm
Door op de vierde toets te drukken, zet u een lopend gesprek over naar een ander apparaat, zoals uw gsm, zodat u het gesprek daar kunt voortzetten.
❓ Is iets niet helemaal duidelijk, of heeft u een bijkomende vraag?
Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via support@commflow.be